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        服務流程
        服務流程
        售前:產品技術方案的制定、現場勘察、方案確定 售中:鋼結構製作指導、顯示屏安裝指導 、產品培訓 售後:產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客戶投訴處理 ☆ 售前服務:   1、擬定具體設計方案、系統所需設備定購。   2、系統電源、結構方案,應儘早設計,以便一次到位地完成布線、電源施工。   3、合同確認后雙方共同擬定實施計劃。 ☆ 售中服務:   我公司提供至少24小時的免費現場培訓,保證採購單位的運行維護人員對設備的原理有足夠的認識,並能夠對簡單的硬體故障迅速予以排除,同時對採購單位具體操作人員進行應用軟體的操作使用培訓,協助他們進行文字、圖片、視頻等信息的發布,培訓名額由採購單位根據實際情況確定。 1、專人負責對口管理:指定專門的業務經理到貴司公司駐站服務,向客戶提供“一站”式服務; 2、專人負責售後服務:指定專職客戶服務中心經理負責平時與貴公司的聯絡、溝通、協調; 3、投訴處理:所有服務投訴均由專職服務主管在半小時內答覆,其中屬於服務事故的按照服務事故方案處理,並在兩個工作日內回復最終處理結果; 4、保險賠償:貨物出險后,我司將於第一時間通知貴公司,並向當地公正機構及保險公司報案,協調貴公司辦理有關索賠單證; 5、服務提升:合同簽訂后,我公司有專職人員服務本項目的一切事項,包裹生產安排,檢驗出貨,運輸,安裝調試,驗收,售後服務等,減少客戶溝通中產生的不必要麻煩。
         
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